Tips-Good-Mechanic-Car-MechanicsTeniendo en cuenta la importancia que tiene su coche para Ud. es fundamental que elija el mejor taller mecánico de acuerdo con las características de su automóvil. La elección de un mecánico debe realizarse con tiempo, dado que encontrar un profesional honesto y altamente capacitado es una tarea compleja. Ofrecemos aquí consejos claves para que Ud. pueda elegir al mecánico indicado y para que pueda evitar todo tipo de engaños y malos entendidos. Recuerde que la reparación de su coche estará en manos del mecánico y que, por ende, éste debe ser confiable. Un buen taller mecánico le ofrecerá calidad, honestidad, precios accesibles y rapidez en la reparación de su coche.

Busque un taller mecánico anticipadamente

Es preciso que apenas Ud. tenga un coche busque un centro de reparaciones confiable. No hay que esperar a que su automóvil se descomponga para comenzar a buscar un taller mecánico, dado que en una situación de urgencia Ud. dejará su coche con el primer mecánico que encuentre. Con tiempo y mientras su coche funciona correctamente Ud. podrá elegir al mecánico adecuado.

Guíese por recomendaciones

Una de las mejores formas de elegir a un buen mecánico es pedir recomendaciones a los amigos y conocidos. Ellos podrán recomendarle a Ud. los mecánicos que reparan sus automóviles frecuentemente y así Ud. podrá sentirse seguro de que no será engañado ni en la reparación ni en el precio. La opinión de las personas de confianza es fundamental para elegir un centro de reparaciones. No es recomendable acudir solamente a directorios, como así tampoco es conveniente dejar un coche en un taller del que Ud. no tiene referencia alguna. Una buena opción también es acudir a los servicios técnicos autorizados por las marcas de automóviles en cada región.

Consulte con las organizaciones de defensa del consumidor

Generalmente en cada ciudad existen organizaciones de defensa del consumidor y es allí donde Ud. puede corroborar si un taller mecánico tiene buena reputación o si tiene muchas quejas realizadas por parte de otros consumidores.

Elija un taller mecánico cercano

Es importante que el taller mecánico que Ud. elija esté ubicado cerca de su domicilio y/o zona de trabajo, ya que de esta manera Ud. podrá realizar las consultas necesarias fácilmente ante cualquier desperfecto de su coche.

Cerciórese de que el taller tenga licencia

De acuerdo con las regulaciones en distintas partes del mundo, los talleres mecánicos deben tener una habilitación o licencia para trabajar en la reparación de coches. Es importante que Ud. controle que el taller cumple con los requisitos legales de habilitación.

Busque mecánicos acreditados

Si bien muchos buenos y viejos mecánicos no tienen ningún tipo de certificación, y, con todo, hacen reparaciones de calidad, actualmente una forma de control para los consumidores es confiar su automóvil a mecánicos con certificación de competencia. Ud. debe observar si en un taller mecánico se exhiben diplomas y certificados de conocimientos técnicos, o si los técnicos cuentan con credenciales. Diferentes organizaciones autorizadas pueden certificar que un mecánico posee la competencia necesaria para la reparación de un automóvil. Por lo general, estos certificados se obtienen luego que los técnicos realizan cursos con evaluaciones prácticas en la reparación de motores, frenos, transmisión, ignición, etc.

Tenga en cuenta otros certificados

Además de los certificados sobre conocimientos técnicos, Ud. debe tener en cuenta si en un taller mecánico hay diplomas y premios otorgados por asociaciones del consumidor o por instituciones comunitarias. Ellos son una señal de los buenos servicios ofrecidos.

Observe las instalaciones

Cuando Ud. visite un taller mecánico observe las instalaciones, las maquinarias y herramientas disponibles, como así también el tipo de autos que está en reparación.

Pregunte si los técnicos son competentes para reparar su modelo de coche

Dada la enorme variedad de marcas y modelos de automóvil, es importante que Ud. pregunte en un taller mecánico si los técnicos son capaces de reparar su modelo de coche. Recuerde que algunos centros de reparaciones se especializan en la reparación de determinados modelos.

Relacione precio y calidad

Ud. debe preguntar por los precios de las reparaciones más frecuentes para tener una idea del costo que puede tener reparar su coche en cada taller mecánico. Ud. tiene que elegir aquel centro de reparaciones que ofrezca la mejor relación entre precio y calidad. No deje tentarse sólo por precios sumamente bajos, ya que puede caer en manos de inexpertos. Es preferible contar con los servicios de técnicos calificados aunque sus precios sean un poco más altos.

Tenga en cuenta la calidad de la atención al cliente

Además de la capacitación de los técnicos, todo buen taller mecánico debe contar con un equipo profesional bien predispuesto a comunicarse efectivamente con Ud. A la hora de elegir un taller, Ud. debe tener en cuenta si el personal es atento y le brinda toda la información que Ud. solicita, como así también debe considerar si presta atención a lo que Ud. dice sobre el desperfecto de su coche. Es fundamental que el personal le explique detalladamente el diagnóstico del problema que presenta su automóvil y también las opciones de arreglo. Del mismo modo, el equipo debe ser claro y preguntarle por el presupuesto del que Ud. dispone, la fecha de entrega y el tipo de servicio a realizar (diagnóstico o reparación).

Exija un historial

Entre otras cosas, es fundamental que un taller mecánico ofrezca un registro escrito de las características, problemas, reparaciones y garantías de su coche. De esta manera Ud. puede hacer un seguimiento del desempeño de un mecánico. Actualmente la historia de cada automóvil se archiva en computadora.

No se quede con una primera opinión

Si Ud. no está satisfecho con el diagnóstico realizado por un mecánico, porque éste recomienda múltiples arreglos y a un precio alto, cuando Ud. considera que el problema es más sencillo, consulte con otros mecánicos.

Comience con un pequeño arreglo

Para probar la calidad y confiabilidad del mecánico elegido es recomendable comenzar con una reparación pequeña. Si los resultados son buenos, entonces Ud. puede sentirse seguro de darle otros trabajos de mayor envergadura.

Solicite siempre un presupuesto por escrito antes de la reparación

Una vez que Ud. ha elegido a un mecánico es importante que antes de cada reparación solicite siempre un presupuesto por escrito. Para hacer un presupuesto, el mecánico deberá realizar primero el diagnóstico del problema que presenta el coche, que tiene un costo determinado. Ya hecho el diagnóstico Ud. debe exigir el presupuesto impreso, que suele tener un costo adicional. En el presupuesto se debe describir el problema que tiene el coche en cuestión y el precio estimado de reparación, con el detalle de la misma. Además se debe explicitar la garantía ofrecida y el tiempo que dura.

Exija una garantía por escrito

Antes de confirmar una reparación Ud. debe saber claramente cuál es la garantía que el mecánico le ofrece. El mecánico debe entregarle no sólo una factura con el detalle de todo lo realizado, sino también la garantía escrita por la reparación hecha o por la pieza cambiada. La garantía debe establecer con claridad el período por el cual es válida.

No autorice hacer reparaciones sin consulta previa

Es importante que Ud. no firme una orden de reparación en blanco, dado que si lo hace el mecánico puede hacer todo tipo de reparaciones sin que Ud. se entere, con lo cual el precio que pague finalmente será una verdadera sorpresa. Ud. debe aclarar que antes de cualquier reparación es preciso que se le consulte y Ud. confirme el arreglo.

Guarde todos los papeles

Para llevar un control y para realizar cualquier reclamo Ud. debe guardar todos los papeles entregados por el mecánico: presupuesto, orden de trabajo, factura y garantías.

Conozca su coche

La herramienta fundamental para evitar que un mecánico lo engañe es tener la mayor cantidad posible de conocimientos sobre los coches en general y sobre su coche en particular. De esta manera Ud. podrá interpretar correctamente los síntomas de su automóvil, entender lo que le dicen los mecánicos y discutir cuando sea necesario. Además de la enseñanza que ofrece la propia experiencia, una buena forma de comenzar a formarse es leer el manual de su coche. Y, por supuesto, consultar nuestras páginas es también una excelente forma de contar con la información necesaria para reconocer los desperfectos de su automóvil y sentirse seguro al llevarlo a un taller mecánico.

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